مقدمة
تحترم الدولية لصيانة الأجهزة المنزلية خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحفظها ومشاركتها، وحقوقك المتعلقة بها.
تاريخ النفاذ: 2025-09-12
الجهة المالكة للموقع وبيانات التواصل
- الموقع: https://fix-maintenance.site/
- البريد الإلكتروني للدعم: Ramadan@gmail.com
- الخط الساخن لخدمة الصيانة: 17416 (اتصال محلي داخل مصر)
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع صفحات الموقع وخدماته، بما في ذلك نماذج التواصل، أزرار الاتصال والواتساب، وكوكيز التتبع، وأي تكاملات طرف ثالث (مثل خرائط Google أو أنظمة التحليلات).
البيانات التي نجمعها
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة عند استخدام نموذج التواصل أو أزرار الاتصال.
- البيانات الفنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، التوقيتات، وملفات السجل لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين التجربة، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء.
- بيانات الأطراف الثالثة: قد نتلقى بيانات إحصائية مجهولة المصدر من أدوات التحليلات.
أغراض استخدام البيانات
- الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة الصيانة.
- تحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات الأمنية.
- قياس الأداء وتحليل الاستخدام لأغراض إحصائية.
الأساس القانوني للمعالجة
نُعالج بياناتك وفقًا للأسس الآتية: (أ) موافقتك عند إرسال بياناتك عبر النماذج أو الضغط على أزرار الاتصال؛ (ب) تنفيذ عقد خدمة الصيانة؛ (ج) المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات والأمن؛ (د) الامتثال للالتزامات القانونية.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك حدًّا أدنى من البيانات مع:
- مزودي الخدمات (الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات) وفق اتفاقيات سرية ومعالجة بيانات.
- الجهات الرسمية عند طلب قانوني ساري المفعول.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، أو وفق المتطلبات القانونية المعمول بها. عند عدم الحاجة، نسعى لحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
أمن المعلومات
نطبق إجراءات مناسبة للأمن لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبّع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتحسين الأداء وتجربة التصفح.
- قد تُستخدم أدوات قياس (مثل Google Analytics) مع إعدادات تحترم الخصوصية.
- يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.
روابط ومحتوى الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط خارجية. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياساتهم بشكل مستقل.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب محو أو تقييد المعالجة في حدود ما يسمح به القانون.
- سحب الموافقة متى شئت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة للسحب.
- الاعتراض على معالجة معينة إذا استندت إلى المصلحة المشروعة.
لممارسة حقوقك، راسلنا على: Ramadan@gmail.com
إخلاء المسؤولية والملكية الفكرية للعلامات
- نحن مركز خدمة مستقل ولسنا وكلاء أو موزعين أو مراكز خدمة معتمدة لأي علامة تجارية مذكورة على الموقع.
- تُستخدم أسماء العلامات (مثل توشيبا وغيرها) للأغراض الوصفية فقط بهدف بيان خبرتنا في صيانة الأجهزة المتوافقة مع مواصفات تلك العلامات.
- لا نعرض خدمات تحت صفة “رسمي/Authorized/وكيل معتمد” ولا ندّعي تمثيل أي جهة مالكة لعلامة.
- الشعارات وحقوق الملكية الفكرية مملوكة لمالكيها الأصليين. يمنع استخدام أي شعار رسمي دون إذن كتابي مسبق من مالكه.
- أي إشارات إلى “ضمان” تُقصد بها “ضمان مركزنا” على الخدمة والقطع وفق سياسة الضمان المعلنة لدينا، وليست ضمانًا صادرًا من الشركات المالكة للعلامات.
- أرقام الهواتف المعروضة (مثل 17416) هي قنوات اتصال بخدمة مركزنا وليست خطوطًا رسمية أو حصرية لمالكي العلامات.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون 13 عامًا. إذا تبين لنا جمع بيانات دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فورًا عند الإبلاغ.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ النفاذ أعلاه.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على: Ramadan@gmail.com.